Гарантия

Гарантийные обязательства

Претензии по гарантийным обязательствам принимаются при наличии правильно заполненного паспорта с печатью продавца, наименованием оборудования, серийным номером и датой продажи.

В течение гарантийного срока неисправности, возникшие вследствие производственных дефектов, устраняются силами производителя либо регионального дилера.
Гарантийный ремонт производится бесплатно на территории производителя или регионального дилера. Выезд специалиста к потребителю — платная услуга.

Срок гарантии

Гарантийный срок начинается с даты продажи оборудования, указанной в гарантийном талоне.

В результате ремонта или замены компонентов и узлов оборудования гарантийный срок на изделие в целом (котельную или котел в сборе) не обновляется.

Условия снятия с гарантии

• наличие исправлений или помарок в паспорте;
• несоответствие указанной в гарантийном талоне информации предъявленному товару;
• факт изменений или ремонтных работ, произведенных владельцем оборудования либо третьим лицом.

Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, возникшие вследствие:

• механических, химических или термических воздействий, полученных в период доставки, монтажа, эксплуатации оборудования;
• включения котельной в электросеть с недопустимыми или не соответствующими ГОСТу параметрами, в том числе, в результате перебоев в электроснабжении;
• работы котельной без теплоносителя, а также в результате использования загрязненного или химически агрессивного теплоносителя;
• природных явлений, стихийных бедствий, пожара и других обстоятельств непреодолимой силы;
• использования оборудования не по назначению;
• попадания в оборудование посторонних предметов, веществ, жидкостей;
• несоблюдения прочих требований, изложенных в руковод­ствах по монтажу, эксплуатации и обслуживанию котельной.

Шнек является расходным узлом (аналогично колосникам в обычных печах), в начале отопительного сезона шнек требует осмотра и, при необходимости, замены.

Полные гарантийные обязательства на котельную Терморобот мы несем только в случае заключения Договора сервисного обслуживания, это прописано в нашем Договоре купли-продажи.

Самостоятельная установка

Если покупатель устанавливает и эксплуатирует установку самостоятельно, мы не можем нести ответственность за правильность монтажа и обслуживания Терморобота и теплотрассы, за качество угля и электроэнергии.

Поставка Терморобота в населенные пункты, где нет нашего Представительства, производится в случае, если покупатель имеет возможность самостоятельно обслуживать установку и готов взять на себя ответственность и риски, связанные с потерей гарантии.